はじめに
コロナウイルスの感染拡大によるマスク不足が続いていた、４月に注文したマスクが、２ヶ月近くたった今でもまだ届きません。町中では、中国製マスクが投げ売りされているので今更届いてもと思うところですが、お金だけ取られるのはしゃくに障ります。
そのため、確実に受取る、または届かないなら返金を求める対応をしっかりやりたいと思います。
トラッキング情報にある「安检退回」とは
写真は１７TRACKのトラッキング情報です。安检退回が６回もあります。安检退回とは安全検査から戻るという意味で、安全検査から戻ってきたという意味になります。
そして已交航空公司运输となっていて、これは中国の航空会社へ引き渡されて日本行きの飛行機へ積み込まれるのを待っている状態です。なぜか、また安检退回となって延々６回の検査をされています。中国税関の検査が厳しくなっていることを、その９でご紹介しましたが、そのためだと思われます。
お店とのやり取りとその文例のご紹介
こんな配送状況なので、多分届かないなと思い、お店に問い合わせてみました。
下の写真です。「届かないので原因を調べてください。」と問い合わせてみました。
返信で、「covid-19で遅れているのであと１０日待ってほしい。それで届かないなら返金します。」との連絡です。この時点でバイヤープロテクションが６日ほどでした。
１０日黙って待つと、お店側へお金が支払われてしまい取り返すのが難しくなります。
そのため、「１０日待つことを了承すること、バイヤープロテクションの延長」を依頼しました。しかし！ このお店は、とぼけたふりをして時間切れを狙ったのか、すぐには延長されませんでした。そこで、「バイヤープロテクションが３日になったら disputeしますよ」と連絡したところ、すぐに３０日延長されました。そんなに待つつもりはないですが、とりあえずやり取りの状況です。これで１０日過ぎて届かなければ返金を求めるつもりです。
まとめ
いまとなっては、あまり要らなくなってしまったマスクですが、受け取れないでお金だけ取られるのは許せません。そんななかでお店とやり取りした状況を報告しました。
ぜひ、まあいいやと思わずに、まずはチャットでお店に問い合わせてください。
返信がなく無視された場合は、そのスクリーンショットを撮って、Open dispute すれば高確率で返金されます。
